Отмена, возвраты и качество

Домен: https://obed.kkravtsova.ru
Редакция: 30.09.2026
Статус: Основной

1. Бесплатная отмена

До 10:00 даты доставки покупатель может бесплатно отменить все или отдельные обеды. В многодневном заказе срок считается отдельно по каждой дате.

2. После 10:00

После 10:00 закрывается именно автоматическая бесплатная отмена. Покупатель может направить требование через кабинет, info@kkravtsova.ru или по телефону +7 (4852) 230-333. Для отказа от ещё не исполненной услуги применяются обязательные нормы закона; Исполнитель может учитывать только фактически понесённые и относимые к заказу расходы при наличии основания и подтверждения.

3. Качество

При недовозе, неверном составе, нарушении срока или качестве укажите номер заказа/обеда, дату и требование. Фото упаковки/маркировки полезно, но не является универсальным условием принятия обращения.

4. Возврат

Возвращается сумма, подлежащая возврату по основанию обращения. Для наградного обеда стоимость еды к возврату — фактически уплаченный 1 ₽; состояние награды корректируется по правилам лояльности. Возврат не заменяется обязательным внутренним кошельком.

Для денежных требований применяются сроки, установленные законом для конкретного основания. Для договорной бесплатной отмены сервис устанавливает дополнительный срок возврата — не позднее 10 календарных дней с получения требования, если закон не требует более короткого срока.

5. Каналы связи

info@kkravtsova.ru, +7 (4852) 230-333, юридический адрес ИП Лесниковой Ольги Владимировны: 150000, г. Ярославль, ул. Большая Октябрьская, д. 124А, кв. 6; адрес кулинарии: г. Ярославль, ул. Свободы, д. 91, ТЦ «Венге», отдельный вход с ул. Городской Вал. Редакция от 13.10.2026, редакция 2.